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网络集成服务是北京太平伟业科技发展公司根据客户的需求，利用中国电信丰富的通信网络资源，多年的建设维护经验和专业化的网络集成队伍，提供包含组网咨询、规划、网络设备选型、方案设计、设备采购、布线工程、工程实施、系统安装调试、技术支持及培训的一站式、全方位服务。
一、服务范围
网络集成服务范围：国际、国内（本地、跨省/市）网络集成服务。
二、服务内容
网络集成服务是在中国电信电话、数据和视讯通信服务基础上，采用数据、传输等多项通信技术和计算机应用技术，承担客户组网需要的软硬件设备采购、安装调试开通以及电路调度开通的组网交钥匙工程服务。主要包括以下服务项目：
● 组网规划咨询
根据客户需求和网络现状，为客户提供网络建设或扩容的咨询服务，帮助客户确定网络规划。
● 组网设备选型
根据客户网络建设需求特点，并基于对设备供货商所能提供的各类网络设备的特性，帮助客户从功能、性能、价格、服务等方面进行综合分析，提出选型建议。
● 组网方案设计
根据客户的具体需求对组网方案进行设计，包括组网技术、网络结构、通信电路、网络设备、网络资源配置和规划（如IP地址、路由策略）以及网络管理系统、网络安全系统等。
● 设备采购、安装
根据客户具体需求帮助客户采购网络设备，并帮助客户将设备安装到位。
● 设备、网络调试、开通
根据网络设计方案对网络设备进行配置，并对整个客户网络进行调试，帮助客户开通业务。
● 网络集成文档资料交付
在网络集成项目实施和验收完成后将项目有关的文档交付给客户，以便客户后期对网络的使用和维护。
● 网络集成售后服务
网络集成项目验收后向客户提供不同级别（5*8小时、7*24小时）、不同形式的售后支持服务，项目进入运维流程。
● 培训服务
网络集成项目中，针对项目的具体情况对客户进行使用操作、网络维护等方面培训，包括客户网络整体结构、技术要点、日常管理、常见故障处理等，同时移交客户使用手册等相关文档。
三、服务种类
● 规划咨询服务
对于新建或扩容的网络系统提供整体的网络规划、网络拓扑结构设计、网络设备的选型、路由协议的选择和设计、网络电路的选择、网络安全系统的设计和整个网络系统工程预算服务。
可为客户提供包括：桌面IT终端（PC机、笔记本电脑）、服务器、网络设备、布线系统、IP语音系统、视频会议系统、视频监控系统以及其他网络及应用系统在内的IT规划及技术咨询。
● 工程实施服务
按照网络集成设计方案，制定网络集成实施计划和方案，采购相关网络设备并组织实施、开通及验收。
● 工程监理服务
对其他系统集成商承建的网络集成工程，在实施方案、实施工期、实施质量、工程造价上进行监督管理，确保客户的网络集成工程保质按期完成。
四、服务标准
服务方式 服务标准
远程问题诊断和技术支持服务 A级：7*24小时远程支持
B级：5*8小时远程支持
按需到现场服务 A级：全天候随时4小时到现场服务
B级：标准工作时间受理，4小时到现场
C级：标准工作时间内4小时到现场服务
*注：以最近服务中心采用最快交通工具到达为准。
派驻服务 A级：7*8小时现场服务，7*24小时电话支持
B级：5*8现场服务，7*24电话支持
C级：5*8小时现场服务
设备巡检服务 A级：每季度巡检一次
B级：每半年巡检一次 |
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邮 编：100085